PREGUNTAS GENERALES
¿Qué es pimefactura?
pimefactura, es una plataforma web de servicios relacionados con facturación electrónica.
En pimefactura, empresas y autónomos que tengan la necesidad de emitir facturas electrónicas a sus clientes, encontrarán una respuesta adaptada a sus necesidades.
pimefactura dispone de soluciones gratuitas y avanzadas para que ninguna empresa ni autónomo tenga dificultades para crear, firmar y enviar facturas electrónicas a sus clientes
¿De quién es pimefactura?
pimefactura es un proyecto compartido entre PIMEC, patronal de la pequeña y mediana empresa de Cataluña, y la empresa tecnológica ValidatedID, especializada en soluciones de identidad digital.
¿Puedo crear y enviar facturas electrónicas con el Plan Básico / gratuito?
Los usuarios suscritos al Plan básico pueden crear ilimitado número de clientes y enviar hasta 12 facturas anuales de forma 100% gratuita.
¿Puedo utilizar pimefactura para facturar a clientes NO administraciones públicas?
Contratando el Plan avanzado, podrás utilizar pimefactura para crear y enviar facturas al resto de tus clientes
PRIMEROS PASOS
¿Como puedo contratar el Plan Avanzado?
Primero deberás iniciar sesión o darte de alta como usuario en pimefactura y, una vez dentro de la plataforma, podrás pasarte al Plan Avanzado y hacer el pago.
¿Puedo darme de baja en cualquier momento?
Por descontado. En cualquier momento, envía un correo electrónico a sat@pimefactura.com, solicitando la baja como usuario de pimefactura y haremos efectiva tu petición.
Y si tengo dudas o incidencias, ¿alguien me ayudará?
pimefactura dispone de un equipo de profesionales a tu disposición en horario laboral
Todos los usuarios de pimefactura, disponen de un servicio de atención técnica, que atenderá todas sus dudas o consultas relacionadas con el uso de pimefactura.
Los usuarios suscritos al Plan Avanzado, disponen de un soporte experto en aspectos directamente relacionados con sus facturas electrónicas.
Ejemplos de consultas avanzadas:
- Información de DIR3
- Información de Puntos generales de entrada
- Motivos sobre rechazos de facturas
- Campos específicos donde poner determinada información
- Y todas aquellas consultas en referencia a las facturas electrónicas